您现在的位置是:大相径庭网 > 百科
差別スキャンダルの後、キャセイパシフィック航空のCEOは、解決すべき根本的な問題について熟考するとの社内書簡を発表した
大相径庭网2024-11-07 22:50:27【百科】1人已围观
简介@5月25日、ナンドゥ記者は事情に詳しい関係者から、キャセイパシフィック航空の最高経営責任者CEO)林少波氏が同日朝、従業員に社内書簡を送ったことを知った。林少波氏は書簡の中で、今回の件でキャセイパシ
キャセイパシフィック航空の最高経営責任者(CEO)リン・シャオボ氏が発表した社内書簡。
Lin Shaobo 氏は社内書簡の中で、「私たちには、背景に関係なく、顧客の世話をする責任があり、顧客が尊重され、大切にされることを望んでいます。この事件は本土と香港のメディアで広く報道され、この事件は、香港とキャセイパシフィック航空のイメージに重大な影響を与えました。ここ数回のコメントを読んでいると、一部の顧客の間で当社があらゆる背景を持つ顧客に高品質のサービスを一貫して提供できないという認識が強まりました。数日間、多くの人がこの長年の懸念について言及していることがわかりますが、これは単なる事件ではなく、対処する必要があるより深い問題です。」
「私たちは謙虚に反省し、私たちの文化を徹底的に検討し、具体的な措置を講じなければなりません」と林少波氏は、これをサービスの品質と構築をさらに向上させる機会として、部門を超えた作業グループを自ら率いて対応する改善を推進すると述べた。キャセイパシフィック航空は世界最高のサービス ブランドの 1 つになりました。
Nanduは以前、25日、キャセイパシフィック航空の航空サービス責任者からのオンライン英語社内書簡に応じて、キャセイパシフィック航空が、関連情報は捏造され虚偽であり、法的責任を追及するあらゆる権利を留保するとの声明を発表したと報じた。 @偽社内文書の内容は「採用・昇進対策は世界中から優秀な人材を確実に選抜するためのものであり、中国語を話せる社員を優先するというのは全くの誤りである」「顧客対応においては」中国からは「特に気をつけてください」などの発言があり、その内容がネット上で激しい議論を巻き起こした。
Nandu記者は、内部書簡に「Mandy Ng - ディレクターサービス提供」と署名されていることに気づきました。キャセイパシフィック航空の公式ウェブサイトに掲載されている会社経営情報によると、キャセイパシフィック航空サービス部長はマンディ・ンとしても知られるウー・ジウェン氏である。以前、キャセイパシフィック航空は、英語を話さない乗客に対する客室乗務員の差別に関する一連の声明を公式Weiboで発表し、声明の多くは「呉潔文」によって署名されていた。
執筆者:Nandu記者Feng Yiran。
.
関連読書:
Youqiao|英語が話せないと差別されますか?キャセイパシフィック航空には多くの問題があります。 @キャセイパシフィック航空は、「客室乗務員組合」はキャセイパシフィック航空を代表するものではないとの2つの声明を続けて発表した。 二度と起こらないでしょう!李家超氏はキャセイパシフィック航空の事件に関する立場を表明した。
キャセイパシフィック航空CEOが再度謝罪:サービスを改善するために部門横断的なチームが設立される。
キャセイパシフィック航空: 関与した客室乗務員 3 名は解雇されます。
客室乗務員は英語を話さない乗客を差別しますか?キャセイパシフィック航空はすぐに謝罪し、ネチズンは再犯だと主張した。
很赞哦!(825)
相关文章
- 北京西部の山中で収穫祭を祝う子供たちのグループ — 北京ニュース
- 今日の午後、北京ではかなりの雨が降る見込みで、国慶節の祝日中は晴れから曇りの天気が多いでしょう — 北京ニュース
- 中国科学技術館で「南極への出発」展が公開され、南極の鳥の羽などを展示 - 北京ニュース
- 29日深夜から30日正午にかけてレベル6、7の突風が発生すると予想されており、北京市は青強風警報を発令する予定だ
- 巣湖市半蘭市場町:赤い郵便屋さん
- “1メートルの視点”で花と木を見る 2023年度「若者が語る花と木」成果展示会を開催しました
- 乳製品消費の可能性を刺激する
- 科学技術チップは急速に進歩していますが、まだ計画の立て方がわかりませんか?ここを見てください
- オーストラリアは片務ビザ免除国のリストに含まれており、夏のオーストラリア発中国行きの航空券の平均価格は前年比で30%下落した
- 北極のスミレ
热门文章
站长推荐
ムー当たり収量は1,289.67キログラム、北京の春トウモロコシ高収量研究圃場の単位面積当たり収量は過去最高を記録 - 北京ニュース
徐春明: 泥棒を捕まえるために孤軍奮闘、誰もが彼のボランティア活動を称賛
9月30日、10月6日と7日、地下鉄大興空港線と19号線の運行時間が延長される - 北京ニュース
赤い思い出を聞いて、東民族歌無形文化遺産芸術パーティークラスが曹河涇にやって来ます
@上海大学受験生の皆さん、6月22日14時から大学入学政策の解釈に関するオンライン相談会があなたを待っています
三兄弟の伝説
「中国の善良な人々」シー・ホンリンさんとドン・ジュンファンさん:色で温かい声を伝える
雪の夜、水に落ちた車の所有者を勇敢に救出する夫婦
友情链接
- 高品質の開発研究 | 「モバイル承認」が「新たな力」に - 北京ニュース
- 閔行のこの小学校は、子どもたちが果樹とともに育つというユニークな学校です
- 2024年世界農業青年フォーラム:世界の農業と食料システムの変革に役割を果たすよう若者に呼びかけ — 北京ニュース
- サンシャインベアを集めよう
- 長寧州家橋街区は、フルカバーの3つのエレベーターメンテナンスモデルの推進を推進します
- 東城の文化遺産としての申請は、旧市街の保護と生活環境の改善につながり、鐘鼓楼の横の古い路地が活性化しました—北京ニュース
- ピッピの家購入日記
- 美術館で最も検索された展覧会トップ10を発表
- 歌うのが大好きな小さなアヒル
- 展示はもうすぐ撤去されます!史上最大規模の趙志謙展が3月2日に閉幕